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服务流程 |
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服务标准 |
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快捷安装:
快速进行安装:数博软件机构指派专业的技术人员为客户上门安装,正常情况下60分钟即可将服务器端系统安装完毕。若产品采购C/S架构,则于1-3天内将客户端系统安装完毕;若系统采用B/S架构,则无需安装客户端即可开始使用。
立体培训:
提供视频培训、在线培训(QQ或MSN)、电话、文档、上门培训等多种培训方式,对详细的系统平台使用方法进行讲解,并为您解答使用中发现的问题。
需求调研,定制开发:
数博软件机构指派专业的技术人员对用户需要分析的数据进行调研。根据您的需求,我们提供需求定制及二次开发,全力帮您打造一个最适合使用的系统管理平台。
客服全程协助:
客服全程协助,为您第一时间解决安装过程中的问题。系统服务保证在接到要求的10分钟内给予回应;24小时内确保解决常规问题;部分非常规问题或需求经过商定确定完成内容和时间。
放心购买:
1) 和用户签订软件购买合同
2) 按照合同指定日期发货,货到后,技术部成立项目小组
3) 项目组到用户方做项目启动准备和项目前期调研
4) 按照项目方案或计划执行项目实施
5) 项目持续维护
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